OQQ s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte, passez une commande (oqq leggings femme, oqq pantalon yoga, oqq débardeur femme, oqq body femme, oqq combinaison sport, oqq crop top, oqq jupe sport, oqq tshirt femme, oqq vêtements sport) ou interagissez avec nos services.
Nous agissons en tant que responsable de traitement au sens du RGPD. Cette politique s’applique à tous les traitements de données personnelles réalisés via notre site internet.
1. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour fournir nos services :
- Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), adresse de livraison et de facturation (lors d’une commande).
- Données de commande : produits achetés (ex. : oqq leggings femme, oqq crop top), montant, date, mode de paiement (sans stockage des détails de carte bancaire).
- Données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées, durée de visite, cookies et traceurs (voir section Cookies ci-dessous).
- Données de compte : identifiants de connexion, historique de commandes, préférences (taille, couleur favorite pour oqq pantalon yoga, etc.).
- Données marketing (si consentement) : inscription newsletter, ouverture/clic sur e-mails promotionnels.
Nous ne collectons jamais de données sensibles (origine ethnique, santé, opinions politiques, etc.).
2. Pourquoi collectons-nous ces données ? (finalités)
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes, sur les bases légales indiquées :
- Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : gestion des commandes, livraison des oqq vêtements sport, facturation, service après-vente.
- Respect d’obligations légales (art. 6.1.c RGPD) : conservation des factures, lutte contre la fraude.
- Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : amélioration du site, sécurité, prévention des fraudes, statistiques anonymisées.
- Consentement (art. 6.1.a RGPD) : envoi de newsletters promotionnelles sur oqq crop top, oqq combinaison sport, etc. ; cookies non essentiels.
3. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Données de compte et commandes : pendant la durée de la relation commerciale + 3 ans après la dernière commande (sauf opposition).
- Données marketing (newsletter) : jusqu’au retrait du consentement ou désinscription.
- Données techniques (logs, IP) : 12 à 26 mois maximum.
- Factures et preuves comptables : 10 ans (obligation légale).
- Données anonymisées/statistiques : durée indéfinie (car non personnelles).
Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.
4. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données ne sont pas vendues. Elles sont partagées uniquement avec :
- Prestataires techniques (hébergement, maintenance du site).
- Prestataires logistiques et transporteurs (pour livraison des oqq leggings femme, oqq pantalon yoga, etc.).
- Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.) – nous ne stockons pas les données de carte.
- Outils d’analyse et marketing (Google Analytics, Klaviyo pour newsletters) – avec anonymisation ou pseudonymisation quand possible.
- Autorités compétentes en cas d’obligation légale.
Tous les destinataires sont situés dans l’UE ou signent des clauses contractuelles types garantissant un niveau de protection équivalent (RGPD art. 44-50).
5. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement (panier, session). D’autres cookies (statistiques, marketing) sont déposés uniquement avec votre consentement via notre bannière de cookies.
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via les paramètres de cookies ou votre navigateur.
6. Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : supprimer vos données (sauf obligations légales).
- Droit d’opposition : arrêter le traitement pour prospection ou motifs légitimes.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (ex. : newsletter).
Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact du site ou par e-mail (indiqué en footer). Nous répondons dans un délai d’un mois (prolongeable de deux mois si complexe).
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement HTTPS, accès restreint, pseudonymisation, sauvegardes) pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.
8. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Les modifications seront publiées ici avec la date de mise à jour. En cas de changements importants, nous vous informerons par e-mail ou via une bannière sur le site.
En continuant à utiliser le site après mise à jour, vous acceptez les nouvelles conditions.